近日配资平台佣金，记者调查发现，二手交易平台上存在不少声称能够有偿取消预订的服务链接，标价多在上百元，代退服务的业务涵盖酒店、机票、游戏充值、话费充值、保险保单、教育培训、婚姻介绍、医疗美容、舞蹈健身等各领域，甚至形成了职业代退黑灰产业链。一些代退人通过伪造证据等方式骗取退款，更有一些消费者因为代退遭遇诈骗陷阱（据《工人日报》8月11日报道）。
“代退”一定违法吗？答案是否定的。根据相关报道，代退模式一般有两种：一是代退人取得消费者的委托后，凭消费者提供的身份信息、银行卡、订单等信息与商家直接沟通退费；二是远程指导消费者退费。若此类行为严格限定在法律框架内，协助消费者通过正规途径主张合法权益并收取合理服务费，当然无可指摘。但一旦其逾越法律红线，通过伪造证据、威胁恐吓等手段逼迫商家退款，或非法套取消费者个人信息后实施诈骗，甚至以“全额退费”“高效维权”为诱饵收取高额费用后失联，则可能涉嫌诈骗、敲诈勒索、侵犯公民个人信息、非法经营等违法犯罪，不仅侵害消费者与经营者合法权益，更会严重扰乱市场经济秩序。若消费者听信代退人教唆采用编造事实、伪造证据等手段进行投诉举报，不但不能顺利维权，还有可能陷入违法犯罪的泥淖。
不法代退其实并非新鲜事，相关部门早已对此出手整治。2024年8月，国务院相关意见明确提出加强服务消费监管，探索恶意索赔处置工作机制，打击以投诉举报为名的敲诈勒索行为；今年3月，国家金融监督管理总局等三部门联合发文，要求金融管理部门会同有关部门加强金融领域“代理维权”乱象的联合整治。但是即便有监管发力，不法代退为何仍然屡禁不止？行业漏洞、“黑灰产”产业化……原因固然多重而复杂，“根子”仍在于正规维权通道的不畅，不断催生着消费者对于维权“捷径”的需求。
现实中，有的商家刻意设置退款壁垒，格式合同中“概不退款”“不可取消”等条款屡见不鲜；有的商家退款手续繁琐、规则模糊复杂、客服响应迟缓、纠纷处理周期长，导致消费者维权效率低、难度大、成本高。如果正规途径的维权成本远高于“代退”的佣金，如果消费者的合理诉求屡屡碰壁，不法代退便有了滋生蔓延的土壤。
应对不法代退乱象，需要坚持“疏堵结合”。“堵”的一端，相关部门需严格落实退费监管政策、压实电商平台主体责任、加大代退领域违法犯罪打击力度，从而斩断不法维权的渠道。
更为关键的配资平台佣金，则是“疏”的一端。既然维权通道的“堵点”正是不法代退的“生存点”，那就必须让每一条正规维权通道都成为畅通无阻的“阳关道”。若商家能够完善退款规则，建立透明可预期的退费标准，用规则的清晰度换取消费者的信任度；若商家能够搭建便捷高效、响应迅速的维权与投诉处理机制，降低消费者维权成本，让正规渠道成为最优选择——那么，失去市场需求的不法代退自然就会失去存在的土壤，市场交易自然也能回归诚信本真。
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